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          [신규분류1] 문제 해결에 적극적으로 나서주시길 요청합니다. 페이스북 트위터 카카오톡 
          작성자 강*옥 (비회원) 등록일 2020-07-04 00:07:17 조회수 293
          • 1593909998450.jpg (69KB)
          세면대 설치 해놓고 배수구 호스가 빠져있는데도 마지막에 물도 한번 틀어보지 않고 점검도 안하고 바쁘다고 가버리는 사람들이 어디있나요.? 그것 때문에 주말동안 쉬지도 못하고 저희 가족이 왕복 200키로 거리를 다시 가서 마무리하고 왔습니다. 변기 설치할 때 어머니께 변 치우게 한 것 설치비에 청소비용이 포함이 안 되어 있어서 그런거라고 하셨죠? 그럼 설치비에ㅡ포함되어 있는 항목들은 제대로 완수해주시고 가셨어야죠.
          시간약속 안 지키신 것도 자꾸 오해라고 하시는데 제대로 된 근거를 대보세요. 기사님이 오후에 가겠다고 전화로 이야기 했다고 하셨죠? 저희는 그런 전화는 받은 적도 없고 목요일에 가겠다는 문자이후에는 서로 통화한 내역조차 없습니다. 그리고 어머니께서 12시에 가면 되냐고 묻는 문자를 보냈는데 설마 3시에 약속이었다면 어머니께서 12시에 만나자고 할리가 있겠습니까? 그리고 설비기사님은 왜 통화내내 화를 버럭버럭 내시고 고함을 치시는 건가요. 상세하게 설명해주시는 것이 그렇게 어려운 일입니까? 처음에만 죄송하다고 하시고는 곧 있다가 계속 화만 내셨죠? 제가 왜 초등학생이냐, 말귀를 못 알아듣냐 는 식의 막말과 무시, 모욕을 들어야 합니까? 그마저도 이제 설비담당기사님은 연락도 피하시고 도의적인 책임도 회피하시네요. 이바스측도 본인들은 전달만 해줄 수 있다고 하시니 문제발생시 소비자만 고스란히 피해입는 구조군요. 나름 큰 업체라고 생각하고 믿고 맡겼는데 실망감이 굉장히 크네요.

          다시 보니 세면대를 교체할 때 타일을 깨놓으셨더라고요. AS 해주셔야 할 것 같네요. 사진 첨부합니다.



          답변
          고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

          시공업체 선정기준을 강화 하고

          충분한 교육으로 교객 불편을 최소하겠습니다.

          감사합니다.

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          주*영 (비회원)
          2024-03-28 11:46
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          주*영 (비회원)
          2024-03-27 14:43
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          댕* (비회원)
          2024-03-25 17:26
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          현*미 , 일반회원
          2024-03-18 09:28
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          배*옥 (비회원)
          2024-03-14 08:04
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          몽*사 , 일반회원
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          현*숙 , 일반회원
          2024-02-20 21:53
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          무* (비회원)
          2024-02-08 09:41
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          이*봉 , 일반회원
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          2024-01-23 16:00
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          김*삼 (비회원)
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          조*준 , 일반회원
          2023-12-23 14:32
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          아*앤 , 일반회원
          2023-12-20 13:17
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          김*서 (비회원)
          2023-12-19 10:56
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